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NUNCA CONFUNDA ESTRATÉGIA DE MARKETING COM TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO.
Marketing está relacionado ao posicionamento da empresa que materializa-se na cabeça do seu cliente através de seus produtos e serviços, que atendem suas já existentes demandas.
Comunicação é o passo seguinte. Após estudar e compreender o comportamento de compra do cliente, agrupa-se um conjunto - mix - de ferramentas, formando um plano de comunicação que propaga as mensagens para seu(s) público(s) através de um conceito criativo eficiente cujo objetivo é exclusivamente facilitar a compreensão da mensagem.
A COMUNICAÇÃO REFORÇA O POSICIONAMENTO. NA PRÁTICA, SIGNIFICA CONTAR PARA SEUS CLIENTE OS PONTOS DE DIFERENÇA ENTRE SUA EMPRESA E SEUS CONCORRENTES. NÃO OS PONTOS DE PARIDADE.
THINK DIFFERENT!
Para a elaboração das estratégias de marketing, você deve observar 3 perspectivas igualmente importantes e relacionadas. Os investimentos - budget - devem ser balanceados para uma execução eficiente.
- Construção de marca - Construir marcas que vendem é o desafio da empresa.
- Geração de demanda - Gerar vendas através de campanhas é essencial para garantir as metas.
- Desenvolvimento de canais de vendas - Construir e gerenciar canais de vendas garante que seu produto chegue no ponto de venda, seja físico ou através de comércio eletrônico.
BE SMART
A fixação de metas é fundamental durante o “cascateamento” de qualquer objetivo e estratégia pela organização. Este processo deve permear todos os departamentos envolvidos na campanha, assegurando que cada colaborador tome suas decisões e encontre o melhor caminho para entregar seus resultados. O Conceito SMART, ensina que as estratégias devem ser:
NO MÍNIMO, SÃO 7 AS CAMPANHAS DE MARKETING QUE SUA EMPRESA DEVE PROMOVER.
Independente da nomenclatura usada na empresa, (táticas, programas, campanhas de marketing e comunicação relacionadas às estratégias) o seguintes pontos devem ser observados:
- Conquistar novos clientes - monetizar e gerenciar o desempenho da carteira de clientes exige renovação.
- Reter clientes existentes e/ou base instalada - Manter o cliente ativo significa gerar venda recorrente - backlog.
- Aumentar participação no mercado - Seu cliente não compra 100% do que necessita exclusivamente da sua empresa. Seu concorrente leva parte do dinheiro.
- Conquistar novos mercados
- Criar novos canais de vendas - criar novos canais de vendas direta - sell to - e também parcerias estratégicas - sell through.
- Promover a marca com coerência e consistência - Se suas mensagens não atingem a "dor do cliente", suas campanhas não terão nenhum efeito.
- Medir e reportar satisfação dos clientes -Cliente satisfeito volta a comprar e também experimenta novos produtos e serviços da sua empresa. Cliente satisfeito indica (curte e compartilha) seus produtos e serviços.
CONTENT MARKETING
A eficiência das campanhas dependem diretamente da relevância do conteúdo produzido e oferecido para cada público que decide seguir a empresa ou ignorar.
REDES SOCIAIS E MÍDIAS SOCIAIS NÃO SERVEM PARA NADA QUE NÃO SEJA OFERECER E DISTRIBUIR CONTEÚDO RELEVANTE. OU SEJA, ASSIM COMO QUALQUER OUTRA MÍDIA.
- Exposição. gerar conteúdo que vale a pena investir tempo lendo
- Engajamento. aprofundar relacionamento com as audiências específicas
- Aumento de tráfego. melhorar o ranking geral de pesquisa
- Gerar bons leads. empurrá-los para conversão no eCommerce
- Eficiência no uso do budget. retorno melhor mensurado
- Rapidez na execução de campanhas de marekting. segmentada por público alvo
- Monitorar. as conversas sobre a Marca e respectivos produtos e serviços
- Estimular o diálogo
- Identificar influenciadores. autores e geradores de conteúdo relevante
- Compartilhar histórias. youtube, twitter, facebook, linkedin, email, blogs
- Facilitar o compartilhamento de histórias. encorajar os membros a compartilharem
- Social commerce. divulgar comentários e reviews de produtos e serviços
- Inovação. pesquisar novas ferramentas e aplicativos para melhorar o engajamento